Munissez-vous de votre formulaire de retour qui était inclus dans votre colis. Indiquez-y votre nom, le numéro de commande, les articles retournés et le motif de retour.
Si vous ne trouvez pas le formulaire de retour, merci d’envoyer un mail au service client. Nous vous ferons parvenir le formulaire en format PDF à imprimer.
Joignez ce formulaire à votre colis. Il nous permettra d'identifier votre retour et de vous faire parvenir un remboursement suivant la réception de votre colis.
Les produits retournés doivent être en état neuf, toujours étiquetés et retournés sous emballage d’origine.
Si vous retournez l’intégralité de votre commande, veuillez joindre également les articles cadeaux qui sont précieux et qui vous seront sinon facturés au prix de vente indiqué sur l’e-shop. Merci de votre compréhension.
Pour plus d’informations sur la procédure de remboursement, veuillez consulter la section (Les conditions et les délais de remboursement).